Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, việc có sản phẩm tốt thôi là chưa đủ. Doanh nghiệp cần biết cách marketing đúng hướng, đúng thời điểm và đúng khách hàng để tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Marketing không chỉ giúp tăng độ nhận diện thương hiệu mà còn là “đòn bẩy” quan trọng thúc đẩy doanh số, giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới.

Vậy đâu là những cách marketing thu hút khách hàng hiệu quả, phù hợp với xu hướng hiện nay và có thể áp dụng cho nhiều ngành nghề khác nhau? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan và thực tế nhất.

1. Hiểu rõ khách hàng mục tiêu – Nền tảng của mọi chiến lược marketing

Một trong những sai lầm phổ biến khiến hoạt động marketing kém hiệu quả là không xác định rõ khách hàng mục tiêu. Khi bạn không biết mình đang bán cho ai, mọi thông điệp truyền thông đều trở nên mơ hồ và thiếu sức thuyết phục.

Để marketing thu hút khách hàng, doanh nghiệp cần trả lời được các câu hỏi: Khách hàng của bạn là ai? Họ bao nhiêu tuổi? Thu nhập thế nào? Họ đang gặp vấn đề gì? Họ thường sử dụng kênh thông tin nào?

Việc xây dựng chân dung khách hàng (customer persona) giúp bạn hiểu rõ hành vi, nhu cầu và mong muốn của người mua. Từ đó, nội dung marketing sẽ đánh trúng “nỗi đau” và tạo được sự đồng cảm. Khi khách hàng cảm thấy “đây chính là thứ dành cho mình”, khả năng ra quyết định mua hàng sẽ cao hơn rất nhiều.

Ngoài ra, việc phân nhóm khách hàng cũng giúp doanh nghiệp tối ưu ngân sách quảng cáo. Thay vì tiếp cận đại trà, bạn chỉ cần tập trung vào nhóm khách hàng có khả năng chuyển đổi cao nhất, vừa tiết kiệm chi phí vừa tăng hiệu quả marketing.

2. Tận dụng sức mạnh của marketing nội dung để xây dựng niềm tin

Marketing nội dung (Content Marketing) được xem là một trong những cách marketing thu hút khách hàng hiệu quả và bền vững nhất hiện nay. Thay vì chỉ chăm chăm bán hàng, doanh nghiệp tập trung cung cấp giá trị thông qua bài viết, video, hình ảnh, infographic hoặc podcast.

Nội dung chất lượng giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm, dịch vụ, đồng thời giải quyết những vấn đề họ đang gặp phải. Khi khách hàng cảm thấy được hỗ trợ và cung cấp thông tin hữu ích, họ sẽ dần hình thành niềm tin đối với thương hiệu.

Một chiến lược nội dung hiệu quả cần đảm bảo tính nhất quán và phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình khách hàng. Ở giai đoạn đầu, nội dung nên mang tính chia sẻ kiến thức, giải đáp thắc mắc. Khi khách hàng đã quan tâm hơn, nội dung có thể tập trung vào lợi ích, case study, đánh giá thực tế để thúc đẩy quyết định mua.

Bên cạnh đó, việc tối ưu nội dung chuẩn SEO giúp website dễ dàng xuất hiện trên Google, từ đó thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng hoàn toàn miễn phí. Đây là lợi thế dài hạn mà nhiều doanh nghiệp đang tận dụng rất hiệu quả.

3. Kết hợp quảng cáo đa kênh để tiếp cận khách hàng nhanh chóng

Trong thời đại số, khách hàng xuất hiện ở nhiều nền tảng khác nhau. Vì vậy, marketing đa kênh (Omnichannel Marketing) là giải pháp giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh và hiệu quả hơn.

Các kênh phổ biến hiện nay có thể kể đến như Facebook, TikTok, Google, website, email marketing hay Zalo. Mỗi kênh có đặc điểm riêng và phù hợp với từng nhóm đối tượng khác nhau. Việc kết hợp linh hoạt các kênh giúp thương hiệu xuất hiện liên tục trước mắt khách hàng, gia tăng mức độ ghi nhớ.

Quảng cáo trả phí là cách marketing thu hút khách hàng nhanh chóng, đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp mới hoặc các chiến dịch ngắn hạn. Tuy nhiên, để đạt hiệu quả cao, doanh nghiệp cần tối ưu nội dung quảng cáo, hình ảnh, video và thông điệp truyền thông sao cho phù hợp với từng nền tảng.

Quan trọng hơn, doanh nghiệp cần đo lường và phân tích dữ liệu thường xuyên. Các chỉ số như lượt tiếp cận, tỷ lệ nhấp, chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng sẽ giúp bạn đánh giá được hiệu quả chiến dịch và điều chỉnh kịp thời để tránh lãng phí ngân sách.

4. Chăm sóc khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với thương hiệu

Thu hút khách hàng mới là quan trọng, nhưng giữ chân khách hàng cũ còn quan trọng hơn. Một khách hàng hài lòng không chỉ quay lại mua hàng mà còn giới thiệu thương hiệu cho người khác, giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể chi phí marketing.

Chăm sóc khách hàng hiệu quả bắt đầu từ trải nghiệm mua hàng. Từ khâu tư vấn, bán hàng đến hậu mãi đều cần được thực hiện chuyên nghiệp và nhất quán. Những hành động nhỏ như phản hồi tin nhắn nhanh, hỗ trợ tận tình hay chương trình ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết đều góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu.

Ngoài ra, doanh nghiệp nên duy trì kết nối với khách hàng thông qua email, mạng xã hội hoặc các chương trình tri ân. Việc thường xuyên cung cấp thông tin hữu ích, ưu đãi hấp dẫn giúp khách hàng cảm thấy mình được quan tâm và trân trọng.

Để triển khai các cách marketing thu hút khách hàng một cách bài bản và hiệu quả, doanh nghiệp nên có sự đồng hành của những đơn vị chuyên nghiệp. ONE Media là một trong những đơn vị cung cấp giải pháp dịch vụ marketing tổng thể, từ xây dựng chiến lược, sáng tạo nội dung đến quảng cáo đa kênh và chăm sóc thương hiệu lâu dài. Với kinh nghiệm thực chiến và tư duy cập nhật xu hướng mới, ONE Media giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí, gia tăng hiệu quả và tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách bền vững.