Công nghệ ngày càng phát triển đã thay đổi không chỉ thói quen và hành vi của người tiêu dùng mà còn mở ra cánh cửa cho sự phát triển vượt bậc của digital marketing. Lĩnh vực này không chỉ hút sự quan tâm của đông đảo người trẻ mà còn là nơi khan hiếm nguồn nhân lực chất lượng.
Digital marketing không chỉ là xu hướng mới mà còn là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả và linh hoạt. Nếu bạn đang quan tâm và muốn tìm hiểu về digital marketing, bài viết này chắc chắn sẽ là điểm đến lý tưởng. Qua bài viết này ONE Media sẽ cung cấp cho bạn những thông tin, kiến thức tổng quan từ A đến Z về digital marketing, giúp bạn hiểu rõ hơn về lĩnh vực này và áp dụng vào thực tiễn kinh doanh của mình.
1. Tìm hiểu về digital marketing
1.1 Digital marketing là gì?
Theo định nghĩa của các chuyên gia hàng đầu như Philips Kotler và Joel Reedy, digital marketing không chỉ đơn thuần là việc quảng cáo sản phẩm, dịch vụ trên mạng Internet mà còn bao gồm việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua các phương tiện điện tử. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách linh hoạt và hiệu quả hơn.
Với sự đa dạng của các kênh truyền thông online như website, email marketing, social media, SEO, PPC… Digital marketing mang lại nhiều cơ hội cho doanh nghiệp để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu và tạo ra chiến lược tiếp thị hiệu quả.
1.2 Các loại hình chính của digital marketing
Tóm lại, digital marketing không chỉ đơn thuần là việc sử dụng Internet để quảng bá sản phẩm mà còn đòi hỏi sự kết hợp tinh tế giữa nhiều loại hình media khác nhau nhằm đạt được hiệu quả tối ưu nhất cho chiến dịch marketing của doanh nghiệp. digital marketing bao gồm bốn dạng media chính sau đây:
- Owned Media
Owned Media là những kênh truyền thông mà doanh nghiệp hoặc thương hiệu tự sở hữu và kiểm soát. Các kênh này thường bao gồm website, microsite, blog,… Điểm mạnh của Owned Media là khả năng tồn tại lâu dài, linh hoạt trong việc chỉnh sửa nội dung và tiếp cận từng khách hàng cụ thể. Hơn nữa, triển khai digital marketing trên Owned Media thường tiết kiệm chi phí hơn so với các dạng Media khác.
Tuy nhiên, việc xây dựng và phát triển các kênh này đòi hỏi thời gian để có thể tiếp cận rộng rãi đến công chúng. Đồng thời, mức độ tin cậy của truyền thông sở hữu không cao như các dạng khác.
- Paid Media
Paid Media là hình thức truyền thông trả phí, trong đó doanh nghiệp chi tiền để quảng cáo trên các kênh theo yêu cầu. Các ví dụ điển hình của Paid Media bao gồm quảng cáo hiển thị (display ads), quảng cáo trên mạng xã hội (social ads), quảng cáo tìm kiếm (search ads), KOLs (Key Opinion Leaders), retargeting,…
Paid Media cho phép doanh nghiệp chủ động thực hiện chiến dịch digital marketing theo mục tiêu đề ra với độ bao phủ rộng lớn. Đặc biệt, truyền thông trả phí giúp theo dõi chỉ số hiệu quả và báo cáo kết quả một cách dễ dàng, giúp Marketers kiểm soát tốt hơn chiến dịch của mình.
- Earned Media
Earned Media hay truyền thông lan truyền là khi khách hàng và công chúng tự nguyện chia sẻ thông tin về thương hiệu mà không cần sự can thiệp trực tiếp từ doanh nghiệp. Earned Media xây dựng được sự tin cậy cao cho thương hiệu nhờ tính minh bạch và đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hành vi mua sắm của khách hàng.
Tuy nhiên, Earned Media khó kiểm soát do khó khăn trong việc đo lường kết quả và có thể bao gồm cả những phản hồi tiêu cực về doanh nghiệp.
- Social Media
Social Media hay truyền thông xã hội là một phần không thể thiếu của marketing online hiện nay. Đây là các hoạt động tương tác giữa thương hiệu với công chúng mục tiêu qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, YouTube, Twitter,…
Các kênh Social Media mang lại nhiều lợi ích nhờ tính linh hoạt cao và khả năng thấu hiểu nhu cầu khách hàng tốt hơn. Sử dụng Social Media giúp cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, đưa hình ảnh thương hiệu gần gũi hơn với công chúng mục tiêu và xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng.
2. Những lợi ích khi sử dụng digital marketing
Digital marketing hiện nay đã trở thành một công cụ mạnh mẽ và không thể thiếu đối với nhiều doanh nghiệp. Với sự phát triển không ngừng của thị trường và công nghệ, digital marketing mang lại vô số lợi ích vượt trội, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh. Dưới đây là những lợi ích nổi bật mà Digital Marketing mang lại:
- Tính thuận tiện
Trong thời đại số hóa, Google được xem như “kim chỉ nam” cho hầu hết các hành động của người tiêu dùng. Digital marketing trở thành “chìa khóa” giúp doanh nghiệp tìm kiếm, tiếp cận khách hàng và tạo ra doanh thu. Một trong những lợi ích đầu tiên của Digital Marketing là tính thuận tiện: doanh nghiệp có thể hoạt động mà không bị giới hạn bởi thời gian và không gian. Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm, đặt hàng, xem đánh giá và thảo luận về sản phẩm mọi lúc mọi nơi.
- Chi phí khởi điểm thấp
So với các công cụ marketing truyền thống như sự kiện, báo đài, truyền hình hay thư tín – vốn đòi hỏi ngân sách lớn – chi phí dành cho các chiến dịch digital marketing thấp hơn nhiều. Doanh nghiệp có thể bắt đầu triển khai quảng cáo trực tuyến mà không cần lo lắng quá nhiều về ngân sách ban đầu. Hơn nữa, doanh nghiệp có quyền tự quyết định cách thức tiếp cận, chi phí cụ thể cho từng chiến dịch và thời gian triển khai sao cho phù hợp với mục tiêu đề ra.
Ví dụ, khi chạy Google Ads, nếu biết lựa chọn giá thầu hợp lý và kiểm soát tốt các công cụ quảng cáo, doanh nghiệp có thể trả chi phí thấp hơn dự kiến. Ngoài ra, việc thu hút khách hàng từ nhiều kênh khác nhau như SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), tạo gian hàng trên các nền tảng thương mại điện tử cũng giúp tiết kiệm chi phí đáng kể.
- Tiếp cận rộng rãi và nhanh chóng
Digital marketing cho phép doanh nghiệp kết nối và tiếp cận khách hàng trên phạm vi toàn cầu mà không bị giới hạn bởi vị trí địa lý. Nhờ ứng dụng Big Data – dữ liệu khổng lồ về người dùng được thu thập từ các nền tảng quảng cáo trực tuyến như Facebook hay Google – thông tin quảng cáo của doanh nghiệp có thể đến đúng nhóm đối tượng mục tiêu một cách nhanh chóng.
Thông qua dấu vết người dùng để lại khi sử dụng Internet (như Cookies, lịch sử truy cập), doanh nghiệp dễ dàng đưa thông tin quảng cáo đến đúng đối tượng đang quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
- Dễ dàng kiểm soát và đo lường
Một trong những ưu điểm nổi bật của digital marketing so với marketing truyền thống là khả năng kiểm soát và đo lường hiệu quả chiến dịch một cách chính xác. Các công cụ kỹ thuật số phân tích và báo cáo chỉ số giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả chiến dịch dễ dàng hơn bao giờ hết. Doanh nghiệp có thể đo lường mức độ quan tâm của khách hàng tiềm năng đối với một mẫu quảng cáo nào đó hoặc biết được số lượt truy cập website qua từ khóa cụ thể.
Nhờ khả năng đo lường này, việc tùy chỉnh linh hoạt các chiến dịch digital marketing để phù hợp với ngân sách và mục tiêu đề ra trở nên đơn giản hơn rất nhiều.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Internet tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi giữa khách hàng và doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Qua quá trình tương tác trực tuyến, doanh nghiệp có thể thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng để điều chỉnh sản phẩm hoặc dịch vụ sao cho phù hợp nhất với nhu cầu thực tế.
Lợi ích này còn giúp xác định chính xác nhóm khách hàng mục tiêu để tập trung quảng cáo trên nhiều kênh khác nhau với tần suất lớn nhưng chi phí không cao. Thông qua tương tác trên các kênh digital marketing, doanh nghiệp cũng có thể đánh giá mức độ thân thiết của khách hàng để hỗ trợ đưa ra quyết định marketing sau này.
ONE Media đã giải đáp câu hỏi Digital Marketing là gì? và cung cấp cho bạn những thông tin tổng quan, kiến thức cơ bản về lĩnh vực này. Chúng tôi hy vọng rằng những thông tin trên sẽ hỗ trợ bạn trong quá trình tìm hiểu và học tập về Digital Marketing.
Nếu bạn đang tìm kiếm nơi học digital marketing uy tín hoặc muốn biết thêm chi tiết về các khóa học marketing tại ONE Media, hãy truy cập vào website chính thức của chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp để được tư vấn.
Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm từ nhiều dự án thực tế, ONE Media tự hào là công ty marketing dịch vụ được đông đảo khách hàng tin tưởng và lựa chọn hợp tác.
ONE MEDIA – Đối tác đáng tin cậy cho doanh nghiệp của bạn
- Hotline: 0939.823.828
- Facebook: ONE Media
- Địa chỉ: 92C, Đồng Văn Cống, Bình Phú, Tp Bến Tre