Trên thị trường quảng cáo trực tuyến hiện nay, TikTok đã khẳng định vị thế của mình là một nền tảng tiềm năng với lượng người dùng khổng lồ. Tuy nhiên, việc tận dụng TikTok để quảng bá thương hiệu và sản phẩm không phải lúc nào cũng suôn sẻ, đặc biệt là khi đối mặt với nguy cơ tài khoản quảng cáo tiktok bị treo hoặc vô hiệu quả.
Đây không chỉ là một vấn đề ảnh hưởng đến hiệu quả của một vài chiến dịch đơn lẻ, mà còn có thể gây ra những tổn thất nghiêm trọng cho hoạt động kinh doanh tổng thể của bạn.
1. Cách nhận biết tài khoản tiktok bị treo
Có những dấu hiệu rõ ràng giúp bạn nhận biết khi tài khoản quảng cáo trên tiktok bị treo. Đầu tiên, bạn sẽ nhận được thông báo qua email hoặc trong ứng dụng tiktok ads thông báo rằng tài khoản của bạn đã bị vô hiệu hóa. Thứ hai, khi bạn cố gắng chạy quảng cáo, bạn sẽ gặp lỗi và không được phép chạy quảng cáo.
Việc tài khoản quảng cáo tiktok bị treo sẽ khiến bạn mất quyền truy cập vào dữ liệu chiến dịch, lịch sử quảng cáo và khả năng chạy quảng cáo trong tương lai. Điều này đồng nghĩa với việc bạn không thể tiếp cận được khách hàng tiềm năng và có thể phải đối diện với việc phung phí số tiền còn lại trong tài khoản.
Vì vậy, để tránh gặp phải vấn đề này, các doanh nghiệp và nhà quảng cáo cần lưu ý những nguyên nhân sau: tuân thủ chính sách và điều kiện sử dụng của tiktok ads, không vi phạm các quy định về nội dung hoặc hành vi không đúng chuẩn mực. Hãy luôn duy trì tính chuyên nghiệp và tuân thủ các nguyên tắc của tiktok để tránh rủi ro mất tài khoản quảng cáo.
2. Tổng hợp những nguyên nhân khiến tài khoản quảng cáo tiktok bị treo và cách xử lý
- Vi phạm chính sách
Tài khoản quảng cáo tiktok bị treo là một vấn đề mà nhiều nhà quảng cáo và doanh nghiệp gặp phải. Nguyên nhân chính thường là do vi phạm chính sách của TikTok về sản phẩm/dịch vụ được quảng cáo và nội dung quảng cáo.
TikTok Việt Nam có các quy định nghiêm ngặt về loại sản phẩm được quảng cáo trên nền tảng này. Các sản phẩm bị hạn chế hoặc cấm quảng cáo bao gồm đồ uống có cồn, dung dịch vệ sinh phụ nữ, hàng giả, ma tuý, đánh bạc, sản phẩm người lớn, và nhiều loại khác. Vi phạm chính sách này có thể dẫn đến việc tài khoản quảng cáo tiktok bị treo.
Ngoài ra, những lỗi phổ biến trong nội dung quảng cáo như lỗi chính tả, ngôn ngữ, hình ảnh không đúng chuẩn cũng có thể khiến tài khoản của bạn gặp rủi ro. Để xử lý tình huống này, bạn cần kiểm tra lại nội dung quảng cáo và gửi kháng nghị theo biểu mẫu của TikTok để giải quyết.
Nếu bạn muốn tránh rủi ro tài khoản bị vô hiệu hóa, hãy tuân thủ chính sách của TikTok và kiểm tra kỹ nội dung quảng cáo trước khi đăng. Nếu gặp vấn đề, bạn có thể liên hệ các đối tác chính thức của TikTok như ONE Media để được hỗ trợ và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Lỗi trang đích
Trong quá trình chạy quảng cáo trên TikTok, việc lỗi trang đích là một trong những nguyên nhân phổ biến dẫn đến việc quảng cáo không được phê duyệt. TikTok thường xuyên kiểm duyệt chặt chẽ các trang đích để đảm bảo người dùng không gặp phải các vấn đề an toàn khi truy cập vào các trang web.
Các lỗi thường gặp khi chọn trang đích bao gồm: trang không hoạt động, nội dung không đầy đủ, thiết kế không thân thiện với di động, chứa nội dung bị cấm theo chính sách của TikTok, thiếu thông tin về doanh nghiệp và không tuân thủ chính sách bảo mật.
Để khắc phục vấn đề này, bạn cần kiểm tra và cải thiện các chức năng của trang web, loại bỏ nội dung vi phạm, bổ sung thông tin cần thiết và tuân thủ chính sách bảo mật của TikTok. Nếu bạn tin rằng trang web của mình đã tuân thủ đúng quy tắc, bạn có thể gửi đơn theo mẫu kháng nghị.
- Quảng cáo có chứa từ ngữ bị cấm
Trong quá trình quảng cáo, việc tuân thủ các quy định về từ ngữ cấm là điều không thể phớt lờ. TikTok Ads cũng có những quy định riêng về từ ngữ không được sử dụng trong quảng cáo. Để tránh rủi ro bị gắn cờ hoặc chi phí không mong muốn, doanh nghiệp cần liên tục cập nhật chính sách từ khóa và nội dung bị cấm trên nền tảng này.
Hiện nay, một số từ bị cấm trên TikTok Ads bao gồm: điều trị, chữa bệnh, cam kết, 100%, khẩu trang, covid, corona,… Để xử lý vấn đề này, bạn có thể kiểm tra lại từ ngữ sử dụng trong quảng cáo và loại bỏ hoặc thay thế bằng những từ đồng nghĩa phù hợp. Ngoài ra, nếu bạn cho rằng TikTok đã xét duyệt không công bằng, bạn có thể kháng nghị theo biểu mẫu được cung cấp.
Nếu tài khoản quảng cáo của bạn đã gặp vấn đề lớn và không thể khắc phục, việc tạo một tài khoản mới để bắt đầu lại chiến dịch là một phương án khôn ngoan.
- Vi phạm bản quyền thương hiệu lớn
Vi phạm bản quyền thương hiệu lớn là vấn đề cần được xem xét và giải quyết một cách nghiêm túc và chuyên nghiệp. Việc sử dụng hình ảnh, logo hay tên thương hiệu của các công ty nổi tiếng như Adidas, Nike, Puma,… trong quảng cáo trên TikTok không chỉ là vi phạm pháp luật mà còn ảnh hưởng đến uy tín và danh tiếng của doanh nghiệp.
Hậu quả của việc vi phạm bản quyền thương hiệu có thể khiến cho quảng cáo của bạn không được duyệt, không đạt hiệu quả mong muốn hoặc thậm chí là bị khóa tài khoản. Để giải quyết vấn đề này, bạn cần loại bỏ ngay những dấu hiệu của các thương hiệu lớn trong quảng cáo của mình.
- Tài khoản bị khoá do không sử dụng trong một thời gian dài
Điều này có thể xảy ra khi bạn không truy cập hoặc không hoạt động trên tài khoản trong vòng 180 ngày. Trong trường hợp này, tên người dùng của bạn có thể bị đặt lại ngẫu nhiên dưới dạng chữ số và thông tin về hoạt động của tài khoản sẽ không được hiển thị công khai.
Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể kháng nghị và nêu rõ lý do cho việc không sử dụng tài khoản trong thời gian dài. Tuy nhiên, một cách giải quyết hiệu quả hơn có thể là tạo một tài khoản quảng cáo mới. Việc này sẽ giúp bạn tránh những rủi ro liên quan đến việc khóa tài khoản và cũng mang lại nhiều cơ hội thành công hơn trong việc tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu trên TikTok.
- Nợ tiền quảng cáo
Nếu bạn đang sử dụng TikTok Ads để quảng cáo cho doanh nghiệp của mình, có thể bạn đã gặp phải tình huống nợ tiền quảng cáo. Nguyên nhân chính của vấn đề này là do TikTok Ads hoạt động theo cơ chế nạp tiền trước và chạy quảng cáo sau, khác với Facebook Ads. Để giải quyết tình huống này, bạn cần nhanh chóng nạp tiền vào tài khoản quảng cáo của mình.
Để nạp tiền trên TikTok Ads, bạn chỉ cần thực hiện các bước sau: Click vào mục “Thanh toán” trên Bảng điều khiển, sau đó chọn “Thêm số dư” và xác minh thông tin doanh nghiệp. Tiếp theo, bạn chỉ cần điền số tiền muốn nạp và thông tin thẻ thanh toán của mình.
Sau khi đã nạp đủ tiền vào tài khoản quảng cáo, hãy luôn lưu ý theo dõi ngân sách khi chạy chiến dịch để tránh gặp phải tình huống nợ tiền lại. Việc này giúp bạn duy trì hoạt động quảng cáo một cách liên tục và hiệu quả.
- Lỗi kiểm duyệt
Việc tài khoản quảng cáo tiktok bị treo, không thể cắn tiền hoặc bị vô hiệu hóa, cũng có thể do lỗi trong quá trình kiểm duyệt. Dù bạn cho rằng mình không vi phạm bất kỳ quy định nào, nhưng vẫn gặp phải tình huống này. Để xử lý vấn đề này, bạn có thể liên hệ trực tiếp với TikTok thông qua việc kháng nghị và cung cấp thông tin chi tiết về tài khoản của bạn.
3. Biện pháp tránh những lỗi khiến quảng cáo bị vô hiệu hoá
Để tránh những rủi ro khi tài khoản quảng cáo tiktok bị treo, bạn có thể chuyển sang sử dụng dịch vụ quảng cáo tiktok của các công ty agency. Điều này giúp bạn tránh được những rủi ro không mong muốn và đảm bảo hoạt động quảng cáo của bạn diễn ra một cách suôn sẻ và hiệu quả nhất.
Tài khoản TikTok Agency được phân phối đặc biệt cho các agency quảng cáo, với độ ổn định cao hơn thông qua quy trình xét duyệt nghiêm ngặt và hệ thống quản lý chặt chẽ. Điều này giúp giảm thiểu nguy cơ bị vô hiệu hóa, đồng thời mang lại sự an tâm cho người dùng.
Là một trong những công ty marketing chuyên nghiệp nhất hiện nay, ONE Media cam kết mang lại hiệu quả quảng cáo tốt nhất cho quý khách hàng. Ngoài ra, khi sử dụng dịch vụ quảng cáo tiktok của chúng tôi, doanh nghiệp sẽ được hỗ trợ bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm. Họ sẽ giúp bạn giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả, từ việc tối ưu chiến dịch quảng cáo đến xử lý các vấn đề kỹ thuật.
Trên đây là 7 nguyên nhân tài khoản quảng cáo tiktok bị treo và cách giải quyết. Điều quan trọng nhất để tránh những vấn đề có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của chiến dịch, đó chính là việc nhà quảng cáo am hiểu và tuân thủ chính sách quảng cáo của TikTok. Và đừng quên liên hệ với ONE Media để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của bạn một cách hiệu quả nhất!
ONE MEDIA – Đối tác đáng tin cậy cho doanh nghiệp của bạn
- Hotline: 0939.823.828
- Facebook: ONE Media
- Địa chỉ: 92C, Đồng Văn Cống, Bình Phú, Tp Bến Tre