8 sai lầm cần tránh khi chạy quảng cáo google

Google Ads được xem là một trong những kênh quảng cáo trực tuyến hiệu quả nhất hiện nay, giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu và gia tăng doanh số nhanh chóng. Tuy nhiên, không ít doanh nghiệp đầu tư ngân sách lớn nhưng lại nhận về kết quả không như mong đợi. Nguyên nhân chủ yếu nằm ở việc mắc phải những sai lầm cần tránh khi chạy quảng cáo Google. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn nhận diện rõ những lỗi thường gặp và cách khắc phục để chiến dịch Google Ads mang lại hiệu quả tối ưu nhất.

1. Không xác định đúng mục tiêu chiến dịch

Một trong những sai lầm cơ bản khiến quảng cáo Google không hiệu quả là không xác định rõ mục tiêu trước khi bắt đầu. Mỗi doanh nghiệp có thể có mục tiêu khác nhau: tăng nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng, hay đẩy mạnh doanh số bán hàng. Nếu bạn không rõ mình muốn gì, hệ thống quảng cáo sẽ không biết nên tối ưu theo hướng nào, dẫn đến lãng phí ngân sách.

Ví dụ: Nếu mục tiêu của bạn là bán hàng trực tiếp, nhưng lại chọn loại chiến dịch “Tăng lượt truy cập website”, thì Google sẽ chỉ tập trung đưa người dùng đến trang web, chứ không quan tâm họ có mua hàng hay không. Điều này khiến tỷ lệ chuyển đổi thấp, chi phí cao mà hiệu quả lại kém.

Cách khắc phục:

Trước khi chạy, hãy xác định rõ mục tiêu kinh doanh của bạn.
Lựa chọn loại chiến dịch phù hợp: Search, Display, Shopping, hay Performance Max.
Đặt các chỉ số đo lường cụ thể (KPIs) như số lượng chuyển đổi, chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng (CPA), hoặc tỷ suất lợi nhuận (ROI).

*Không xác định đúng mục tiêu chiến dịch*

2. Không nghiên cứu kỹ từ khóa và đối tượng mục tiêu

Rất nhiều nhà quảng cáo mới thường chỉ chọn từ khóa theo cảm tính, dẫn đến việc quảng cáo xuất hiện sai đối tượng hoặc cạnh tranh quá cao. Đây là một sai lầm khiến quảng cáo Google không hiệu quả mà nhiều người không nhận ra.

Từ khóa là “linh hồn” của Google Ads. Nếu bạn chọn sai, chiến dịch sẽ thu hút lượng truy cập không chất lượng, khiến ngân sách bị tiêu tốn mà không có đơn hàng nào được tạo ra.

Ví dụ:
Một cửa hàng bán “giày thể thao cao cấp” nhưng lại chọn từ khóa “giày thể thao giá rẻ”, kết quả là quảng cáo hiển thị cho nhóm khách hàng không phù hợp, không sẵn sàng chi trả cho sản phẩm cao cấp.

Cách khắc phục:

Sử dụng công cụ Google Keyword Planner để phân tích từ khóa có lượng tìm kiếm và mức độ cạnh tranh phù hợp.
Thêm từ khóa phủ định để loại bỏ những truy vấn không liên quan.
Chia nhóm từ khóa theo chủ đề để viết nội dung quảng cáo sát với nhu cầu tìm kiếm của người dùng.

3. Không tối ưu trang đích (landing page)

Dù bạn có đầu tư ngân sách lớn đến đâu, nếu trang đích không được tối ưu, khách hàng vẫn có thể rời đi sau vài giây. Một chiến dịch có thể thất bại hoàn toàn chỉ vì landing page tải chậm, bố cục rối, hoặc nội dung không thuyết phục.

Google cũng đánh giá chất lượng trang đích để quyết định điểm chất lượng (Quality Score) của quảng cáo. Trang đích kém chất lượng không chỉ làm giảm tỷ lệ chuyển đổi mà còn khiến chi phí mỗi lượt nhấp (CPC) tăng cao.

Cách khắc phục:

Đảm bảo trang đích tải nhanh trên cả máy tính và di động.
Sử dụng tiêu đề, mô tả, hình ảnh rõ ràng, nhất quán với nội dung quảng cáo.
Có lời kêu gọi hành động (CTA) nổi bật như “Mua ngay”, “Đăng ký tư vấn”, “Nhận báo giá”.
Theo dõi hành vi người dùng bằng Google Analytics hoặc Google Tag Manager để cải thiện trải nghiệm liên tục.

4. Không theo dõi và đánh giá hiệu quả thường xuyên

Một chiến dịch quảng cáo không thể “chạy mãi” mà không cần theo dõi. Việc bỏ mặc chiến dịch trong thời gian dài là sai lầm cần tránh khi chạy quảng cáo Google bởi hành vi tìm kiếm của người dùng luôn thay đổi, từ khóa có thể tăng giảm hiệu suất theo thời gian.

Nhiều doanh nghiệp chỉ thiết lập quảng cáo, sau đó để hệ thống tự chạy mà không đo lường, không điều chỉnh. Hậu quả là ngân sách tiêu tốn nhanh nhưng hiệu quả không được cải thiện.

Cách khắc phục:

Kiểm tra báo cáo chiến dịch ít nhất 2–3 lần/tuần.
Phân tích các chỉ số như CTR (tỷ lệ nhấp), CPC, CPA, và ROI để biết phần nào đang hoạt động tốt, phần nào cần tối ưu.
Thử nghiệm A/B giữa các mẫu quảng cáo, từ khóa, hoặc trang đích khác nhau để chọn ra phương án hiệu quả nhất.

5. Quá phụ thuộc vào chế độ tự động của Google

Google Ads cung cấp rất nhiều công cụ tự động, từ đặt giá thầu (Smart Bidding) đến lựa chọn vị trí hiển thị. Tuy nhiên, nếu bạn để hệ thống tự quyết định toàn bộ mà không giám sát, rủi ro rất cao.

Chế độ tự động của Google có thể hoạt động tốt nếu dữ liệu đủ lớn, nhưng với doanh nghiệp nhỏ, hệ thống có thể tối ưu sai hướng. Điều này khiến bạn trả giá thầu cao mà tỷ lệ chuyển đổi thấp, dẫn đến quảng cáo Google không hiệu quả.

Cách khắc phục:

Trong giai đoạn đầu, hãy chọn hình thức đặt giá thủ công (Manual CPC) để dễ kiểm soát chi phí.
Khi đã có đủ dữ liệu, bạn có thể chuyển sang chiến lược thông minh như “Tối đa hóa chuyển đổi” hoặc “CPA mục tiêu”.
Theo dõi chặt chẽ các thay đổi của Google để kịp thời điều chỉnh chiến lược.

6. Nội dung quảng cáo không hấp dẫn hoặc sai hướng

Một quảng cáo có thể có từ khóa đúng, đối tượng đúng, nhưng nội dung lại không đủ thu hút để người dùng nhấp vào. Việc sao chép nội dung từ đối thủ, viết tiêu đề mờ nhạt, hoặc mô tả không nêu rõ lợi ích đều khiến quảng cáo bị giảm hiệu quả nghiêm trọng.

Cách khắc phục:

Viết nội dung quảng cáo ngắn gọn, tập trung vào lợi ích mà khách hàng nhận được.
Sử dụng các con số cụ thể, ví dụ: “Giảm 30% phí dịch vụ”, “Giao hàng trong 2 giờ”.
A/B test nhiều phiên bản quảng cáo khác nhau để tìm ra mẫu mang lại tỷ lệ nhấp cao nhất.

7. Không tận dụng các tiện ích mở rộng quảng cáo (Extensions)

Tiện ích mở rộng (Ad Extensions) là công cụ cực kỳ hữu ích giúp tăng không gian hiển thị và nâng cao khả năng người dùng nhấp vào quảng cáo. Tuy nhiên, nhiều người lại bỏ qua tính năng này, dẫn đến chạy quảng cáo Google cần tránh gì trở thành câu hỏi phổ biến trong cộng đồng marketer.

Các tiện ích như liên kết trang web (Sitelink), gọi điện (Call), vị trí (Location), và đánh giá (Review) đều có thể giúp quảng cáo nổi bật hơn và mang lại nhiều thông tin hữu ích cho người xem.

Cách khắc phục:

Luôn bật ít nhất 3–4 loại tiện ích mở rộng phù hợp với mục tiêu của bạn.
Cập nhật thông tin chính xác, ví dụ số điện thoại, địa chỉ hoặc liên kết đến trang sản phẩm cụ thể.
Theo dõi hiệu suất từng tiện ích để biết loại nào mang lại nhiều chuyển đổi nhất.

*Không tận dụng các tiện ích mở rộng quảng cáo*

8. Không tận dụng remarketing (tiếp thị lại)

Một sai lầm khác khiến doanh nghiệp bỏ lỡ khách hàng tiềm năng là không triển khai chiến dịch remarketing. Đây là hình thức nhắm lại nhóm người đã từng truy cập website hoặc tương tác với quảng cáo trước đó.

Nếu bạn không cài đặt remarketing, toàn bộ lượng truy cập trước đó sẽ bị lãng phí, dù họ có quan tâm đến sản phẩm của bạn. Theo thống kê, người dùng thường cần xem sản phẩm 2–3 lần mới quyết định mua hàng, vì vậy bỏ qua remarketing đồng nghĩa với việc bỏ lỡ cơ hội bán hàng.

Cách khắc phục:

Cài đặt mã theo dõi remarketing trong Google Ads hoặc Google Tag Manager.
Tạo nhóm đối tượng riêng biệt cho người đã truy cập website, thêm vào giỏ hàng, hoặc bỏ dở thanh toán.
Viết nội dung quảng cáo nhắc nhở và khuyến khích quay lại mua hàng, ví dụ: “Sản phẩm bạn đang xem đang giảm giá 10% hôm nay!”.

Chạy quảng cáo Google không đơn giản là việc bật chiến dịch rồi chờ kết quả. Để đạt hiệu quả cao, doanh nghiệp cần có chiến lược rõ ràng, theo dõi liên tục và tránh lặp lại những sai lầm cần tránh khi chạy quảng cáo Google như đã nêu trên.

Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc tối ưu ngân sách, chọn từ khóa hay đo lường hiệu quả, hãy để ONE Media đồng hành. Với đội ngũ chuyên gia dày dạn kinh nghiệm và quy trình tối ưu chuẩn Google, ONE Media cam kết mang lại chiến dịch quảng cáo google hiệu quả, tiết kiệm và bền vững, giúp doanh nghiệp bạn tiếp cận đúng khách hàng và bứt phá doanh số trong thời gian ngắn nhất.